Fra opplæring til overlevering i APEX på 14 dager

Selbuhus trengte et nytt, digitalt system. Etter en av de første heldigitale overleveringene med APEX fikk vi møte dem for å sjekke temperaturen. – Det gjaldt å følge trinnene i skjemaet, er tilbakemeldingen.

Vi har tatt turen til Meråker i Trøndelag. Der møter vi Alf Ronny Rotvold som er salgssjef og Elin Sundset, boligkonsulent og markedsansvarlig, i Selbuhus. Huset vi svinger opp til, har en feiende flott utsikt over Meråker og Fonnfjellet, og ligger på toppen av et boligfelt.

Men før vi går inn døren, skrur vi tiden et par uker tilbake til da Selbuhus lærte seg å kjøre digital overtakelse av boliger.

Opplæring med Inger

Selbuhus leverer 35 eneboliger i året. Alf Ronny har jobbet i Selbuhus i 23 år. Han har opplevd sin andel med uklar informasjon.

– Det har vært skifte av byggeledere som har skapt utfordringer. Når noen har sluttet underveis i et prosjekt, er det for eksempel ingen som har oversikt over hva som er sagt og lovet til boligkunden, forteller han.

– Det er naturlig at boligkundene prøver seg litt og at de hevder vi har lovet dem det ene og det andre, når de vet det er mange som har vært innom. Det å ha all boliginformasjon på én plass i APEX, ser vi store fordeler med.

Nye systemer medfører endring i arbeidsrutiner. Kan det være ubehagelig?

– Vi liker ikke endringer noen av oss, egentlig. Det er jo utgangspunktet vårt, men vi ser nødvendigheten. -Og opplæringen gikk veldig greit, sier Elin.

Inger Munkhaugen er kundeansvarlig i APEX. Hun har kjørt opplæring og demo for byggeleder, selgere og kundeansvarlige i Selbuhus. Opplæringen foregikk over Teams. 

Alf Ronny var også fornøyd med innføringen.

– Opplæringen var forståelig og grei. Tempoet var veldig fint, Inger har en fin måte å forklare seg på og viste eksempler.

Overlevering i Meråker

I Meråker treffer vi de nye huseierne Thale Marina Hellem Stordalsvold og Sigurd Hynne. De har tidligere vært oppe og lur-kikket litt på tomten, men før overlevering hadde de egentlig kun sett sin nye enebolig på tegningene. Huset de har bygd er ferdighuset Bergstaden hos Selbuhus.

Dette var en stor dag de hadde sett frem til lenge.

– Overleveringen gikk bra. Vi er fornøyde, og føler oss trygge på overtakelsen. Det er ryddig å ha alt i en app, og vi er fornøyde med hele prosessen, forteller Thale Marina.

Paret hadde med egen takstmann – som også var veldig fornøyd.

Fra Selbuhus var det byggeleder som tok seg av overleveringen. Alt var forberedt på forhånd.

– Det gjaldt å følge trinnene i skjemaet. Da er det ingenting som blir glemt av, og alle har oversikt, sier Alf Ronny og fortsetter;

– Det tok maks et kvarter å gå selve overleveringen, så det var smidig. Totalt har vi vært her i 40 minutter. Vi liker godt å se resultatet av det vi selger og treffe boligkundene.

Dette er den andre overleveringen hvor Selbuhus har brukt APEX.

– Det gikk kjappere enn første gang. Alt må jo læres, sier Elin.

Før brukte de penn og papir.

– Nå noterer vi alt rett i systemet. Det sparer oss mye tid, og er det noe så går protokollen til servicemann, tekniske fag og rett til kunden. Tidligere var det scanning og e-post som gjaldt. Vi slipper etterarbeid. Alt er ferdig når vi er ferdig med overleveringen, forteller Elin.

Eksisterende rutiner er lagt inn i APEX

Med to vellykkede overleveringer, står befaring av bolig i APEX for tur. Det er enkelt å ta i bruk systemet til én og én oppgave i gangen.

– Neste på lista blir befaring. Vi går en del befaringer, og skal overlevere et feilfritt produkt. I dag bruker vi Holte for å legge inn bilder.  Det blir godt å få samlet alt i APEX, poengterer Alf Ronny.

Selbuhus har bygd opp egne ting i APEX som de trenger når de overleverer hus.

– Vi leverer ett og ett hus, kanskje en tomannsbolig, og ikke leilighetskomplekser. Det er perfekt at vi kan sy sammen APEX med de systemene og rutinene vi allerede har, sier Elin. 

Selbuhus har begynt å ta i bruk digitalt tilvalg. Opparbeidelse av nettbutikk for boligkundene er allerede i gang.

– Vi gleder oss til kundene får egen nettbutikk. Med alt i APEX, vil boligkunden ha kun én plass å forholde seg til hvor alt av dokumentasjon befinner seg. Da unngår vi at det blir personrelatert hos oss. Om vi skifter byggeleder i morgen, så er all historikk i APEX – både for oss og kunden, avrunder Alf Ronny.
Trh utvikling bruker også APEX til overleveringer. De sier de har mer tid til den gode samtalen med kunden.