Norgeshus syr sammen sine systemer med APEX

Norgeshus er en av landets ledende boligbyggerkjeder med 130 forhandlere på landsbasis. I mai 2022 vil de ta i bruk overtakelsesprotokoll og reklamasjonshåndtering i APEX for å oppnå en enda bedre kommunikasjon mellom huskjøper og forhandler.

For Norgeshus er det viktig å sørge for at forhandlerne har systemer og løsninger som gir en mer effektiv og tryggere hverdag både for forhandler og kunde.

– Vi har et eget prosjektstyringsverktøy som forhandlerne bruker. APEX blir et supplement som gjør at vi får på plass en god overtakelsesprosess og reklamasjonshåndtering. Dette skal vi sy sammen med systemer vi har i dag, forklarer John Christian Ryjord, IT-sjef i Norgeshus.

Det gjelder å unngå unødvendig dobbeltarbeid.

– Alle data skal kun registreres en gang, så skal de gjenbrukes. Det forhandlerne plotter inn i våre systemer vil automatisk gå inn i APEX. Vi jobber hele tiden med effektivisering og å ta bort så mye som mulig av dobbeltarbeid, slår John Christian fast.

Bedre kommunikasjon mellom huskjøper og forhandler

Gode kundeopplevelser og en trygg og smidig kundereise er noe enhver boligbygger higer etter. Norgeshus har hatt et særlig fokus på dette, og oppnådde i 2019 topplassering da Prognosesenteret kåret Norgeshus til å ha de mest fornøyde boligkundene i privatkundemarkedet.

Noe av det unike med APEX er at boligkunden slipper inn i samme system som utbygger og håndverkere.

– Med APEX vil vi få bedre kommunikasjon mellom huskjøper og forhandler, og vil være i bedre i stand til å ivareta reklamasjoner, sier John Christian.

I tillegg til å bruke APEX til overtakelse og reklamasjonshåndtering, vil Norgeshus også ta i bruk funksjoner i APEX til ferdigbefaring, saks- og oppgavehåndtering.

Norgeshus vokser

Norgeshus er i vekst og ønsker å få flere byggmestere med som forhandlere i kjeden. De kan skilte med sterk fagkompetanse in house med ingeniører, arkitekter og har også en egen markedsavdeling som bidrar med markedsføring, kampanjer og stillingsannonser for forhandlerne.

– Vi har et av de mest komplette konseptene i bransjen. Forhandlere får tilgang til det meste av det de trenger, fra tilbud og avtaler til markedsmateriell og systemer. Det betyr mindre administrasjon og at du som byggmester kan konsentrere deg om å selge og bygge hus, forteller John Christian.

Vil du vite mer om APEX?

Les om løsningen eller send oss en melding, så tar vi det derfra.